Emploi Gouvernant(e) en France

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la qualité, le respect et l'esprit d'équipe sont au cœur des priorités ? Rejoignez-nous en tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e) et contribuez à offrir une expérience irréprochable à nos clients.

Aux côtés de la Gouvernante, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation du service des étages et le bien-être des équipes.

Missions principales :

Assister la Gouvernant(e) dans l'organisation quotidienne du service des étages
Participer/contrôler la propreté et l'état des chambres et les parties communes
Encadrer et coordonner les équipes d'employés d'étage
Participer à la gestion des plannings et au suivi en l'absence de la gouvernante
Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité
Gérer les stocks de linge et de produits d'entretien
Assurer la liaison avec les autres services (réception, maintenance, petit-déjeuner)

Description :

Best Western Plus Ajaccio Amirauté recrute pour 4 mois Assistant/e Gouvernant/e à partir de mi-fin mars 2026

CDD temps plein (169 heures par mois, 39 heures par semaine) de mi/fin mars 2026 à mi-fin juillet 2026

39 heures/semaine, sur 5  jours par semaine 2 jours de repos par semaine

• journée de travail continue (plage horaire 8h00 / 16h30 ou  11h00 - 19h00 )
• * travail samedi, dimanche et jours fériés par roulement

2.465€ BRUT/MOIS (POUR 39H/SEMAINE), SOIT 1.870€ À 1.910€ NET/MOIS ENVIRON + HÉBERGEMENT À PROXIMITÉ DE L'HÔTEL TOUTE LA DURÉE DU CDD.

Vous occuperez les fonctions inhérentes au métier et vous avez une expérience au poste d'au moins 4 mois.

Fonctions :

1) - Participation aux tâches d'organisation de l'activité des Étages (valets et femmes de chambre, agents techniques de maintenance, maintien de l'établissement en parfait état d'entretien et propreté, gestion des approvisionnements et des stocks, déclenchement et suivi des intervenants externes,...) aux côtés de la Gouvernante,

2) - Suppléance du/de la Gouvernant/e ses jours de repos, d'absence et de congés : management de l'Equipe,

3) - Participation aux contrôles des mises en état des chambres et appartements,

4) - Mettre les chambres, les suites et les appartements, en parfait état d'accueil des clients, dans le respect des délais, et des procédures de sécurité et d'hygiène de l'Établissement,

5) - Participer également à la mise en parfait état de propreté et d'organisation/rangement des parties communes, dans le respect des délais et des procédures et normes de l'Établissement en matière de sécurité et d'hygiène.

Équipe d'exploitation de 33 à 35 personnes.

Équipe Étages 12 à 20 personnes selon la saison, environnement de travail normé, structuré et organisé avec :

• literie équipée de matériel réduction des efforts : lève-lit,
• * application informatique dédiée aux étages intuitive et ergonomique, permettant notamment d'échanger par messagerie instantanée avec la réception de l'établissement et le/la Gouvernant/e,
• * centrale de dilution des produits d'entretien : minimisation des manipulations, dosage automatique.

Équipe Étages : entre 12 et 20 personnes, avec renfort sur l'activité de contrôle des chambres en haute saison.

Procédures de fonctionnement normées et organisées.

Profil recherché :

• Expérience significative (minimum souhaité 4 mois) réussie dans un emploi similaire : Management intermédiaire d'une Equipe d'Etages dans le secteur hôtelier,
• * aptitude au management d'Equipes,
• * aptitude au travail en équipe,
• * sens de l'organisation,
• * expérience en hôtellerie sous Enseigne souhaitée,
• * bonne présentation,
• * rigueur,
• * sens du service,
• * gout pour l'excellence,
• * sens du détail,
• * anglais souhaité.

• Rémunération : à partir de 2300€ brut par mois
• 2 jours de repos consécutifs
• Indemnités compensatrices de nourriture : environ 170€ brut par mois
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
• Mutuelle avantageuse, prévoyance
• Pas de coupure
• Contrôler les chambres, effectuer l'ouverture et le service du soir, veiller à la propreté des espaces communs
• Saisir les contrats d'extras
• Modifier les plannings
• Contribuer au bon management de l'équipe
• Être fédérateur et participer au maintien de la paix sociale
• Être à l'écoute et assurer le suivi des Clients ainsi que de l'équipe
• Respecter les standards de la marque ainsi que les procédures
• Gérer les stocks (linge, fournitures diverses)
• Contrôler la remise des passes au départ des collaborateurs
• Contrôler la mise en place des standards de la marque
• Sensibiliser son équipe au respect de la charte environnementale dans le cadre du RSE
• Suivre au quotidien les tâches de l'ensemble du service

Liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction des saisons et des besoins de l'entreprise.

• Maîtrise des standards de l'hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation
• Maîtrise de l'anglais
• Expérience d'au moins un an souhaité dans la fonction, de préférence dans le secteur du luxe ou haut de gamme
• Leadership, dynamisme, sens du service, exemplarité, soucis du détail, esprit d'équipe
• Aptitude à la gestion des plaintes client et aux demandes des collaborateurs
• Maitrise des standards de la marque dans le pôle luxe
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
• Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens de l'initiative et d'anticipation
• Excellentes compétences managériales et organisationnelles
• Maîtrise du Pack Office et connaissance des logiciels OPERA
• Gestion efficace des priorités et des plannings.
• Connaissance des outils informatiques pour la gestion opérationnelle.
• Leadership et esprit d'équipe.
• Sens de l'écoute et de la communication.
• Rigueur et souci du détail.